潜山农商银行：助客户追回不明扣款

近日，潜山农商银行油坝支行帮助客户追回近万元不明扣款，获得客户点赞。

当天，王大妈急匆匆地来到油坝支行营业厅。“我的银行卡每个月都会自动扣款，金额在三五百元左右，这可咋办。”王大妈对工作人员说。工作人员一边安抚王大妈情绪，一边核实账户信息和身份信息。通过查询流水，发现该账户每月都会向名为“XX保”的交易对象支付多笔款项，单笔金额在50元至150元不等。

凭借丰富的工作经验，工作人员初步判断客户是在不知情的情况下授权了“自动扣费”。在确认客户未购买过该公司保险后，支行工作人员迅速行动，指导王大妈拨打“XX保”客服电话，详细说明其未主动购买保险，系因误导性链接导致点击了自动扣款，要求全额退还保费。工作人员帮助王大妈据理力争，强调消费者在不知情下被诱导签约的权益受损事实，以及消费者知情权与自主选择权的重要性，最终该公司退还了全部扣款9727元。

看着账户内近万元资金失而复得，大妈激动地握住工作人员的手，连声道谢：“真是太感谢你们了！要不是你们这么认真负责，我都不知道自己的钱被扣到哪里去了！”

此次助客户追回不明扣款，充分体现了潜山农商银行员工的专业素养和以客户为本的服务理念。一些广告以“公益捐款”“救助弱势群体”为名设置诱导链接，实则隐藏代扣协议。潜山农商银行提醒您，今后遇到类似信息，务必先通过官方渠道核实，切勿随意授权。