源潭镇便民服务中心：一站式服务架起便民暖心桥

今年2月，源潭镇便民服务中心公安窗口正式开通，以“一站式、一窗式”服务模式，切实为群众带来便利，展现基层政务服务新风貌。 

8 月 27 日，斗塘村张贤父子带着水果和录取通知单来到公安窗口。原来，张贤儿子在高考前不慎丢失身份证，当时情况紧急，窗口工作人员特事特办，迅速为其开辟绿色通道，不仅简化了补办身份证的手续流程，还与上级制证部门加急沟通协调，以最快速度将身份证送到父子手中，确保孩子顺利参加高考。这份及时的帮助，让张贤一家心怀感恩。

11 月 9 日，刚上班的公安窗口电话铃声急促响起。工作人员接起电话，便听到双林村储海霞女士的一声声感激。原来，储女士将户口转至居住在河南省的儿子名下，以往这类业务需在两地间来回奔波，花费颇多且程序繁琐，材料稍有差池就得反复折腾。而如今“跨省通办”服务的开通，让她在一个窗口就顺利完成所有业务，免去了诸多烦恼。

源潭镇便民服务中心公安窗口自开通以来，始终强化工作人员的责任意识、服务意识与大局意识。在日常工作中不断优化办事流程，提高效率与服务质量。积极推行“互联网 + 政务服务”，线上开设专门的业务办理平台，群众可通过手机或电脑便捷地进行部分业务的预约、申报与进度查询，如户籍信息变更登记预约、居住证办理申请等，极大地节省了群众的时间与精力。同时，窗口配备了多台智能自助服务设备，身份证自助拍照申领一体机。居民可自助完成身份证照片拍摄与信息录入，快速办理身份证换领、补领业务；整个过程简单高效，无需长时间排队等待人工办理。还为辖区企业外来务工人员集中办理居住证、提供安全防范培训与法律知识讲座等。