潜山市第一人民医院：开展老年人门诊就医便民服务

为推进老年人门诊就医便民服务纳入民生实事，为老年人提供更加舒适方便的就医服务，积极建设老年友好社会，一年来，潜山市第一人民医院围绕老年人就医环境优化、就医体制完善、就医服务开展、就医难题解决，积极推进实施门诊就医便民服务，医院多次组织骨干医生进行培训，院领导以身作则带领职工在门诊亲力亲为。

制定老年患者就医指导制度、老年患者绿色通道管理制度，完善老年人门诊就医便民服务工作机制，畅通老年人门诊就医“绿色通道”，开通预检分诊便民台安排专人提供导医服务以便帮助需要的老年人。

各科室医生在空闲时都充当起志愿者的身份，在挂号窗口、交费窗口、楼梯间等老年人就医容易发生不便的节点提供引导和必要的帮助。医院随处可见志愿者的身影。

同时，第一人民医院为完善适老设施建设，开通无障碍就医通道，倾心打造老年友善环境。门急诊、住院病区轮椅、平车等辅助移乘设施配足配齐，方便有需求的老年人使用。医院内标识醒目、简明、易懂，具有良好的导向性；病床高度可调，紧急呼叫器和床灯开关伸手可及，厕所设施方便好用。

老年人门诊便民服务民生工程实施以来，第一人民医院在为更好的为老年人及高龄患者服务中尽心尽力，尽职尽责。也提高了老年人健康幸福感和安全感，让老年人在门诊就医中享受到了更为方便快捷的服务，进一步提升了源潭镇乃至周边乡镇老年人就医满意度。