潜山公安深入开展“我为群众办实事”实践活动

“我为群众办实事”实践活动开展以来，潜山市公安局始终围绕人民群众新期待，紧盯民生新福祉，扎实促进潜山市人民群众“一感一度”双进位。

潜山市公安局把人民满意作为检验队伍教育整顿与党史学习教育成果的重要指标，突出为民办实事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实问题，真正把实事办到群众满意，办到群众心坎。

聚焦群众关切办好民生实事

4月8日，潜山市公安局官庄派出所在所会议室召开警民恳谈会，征求群众对公安工作的意见建议。会议上群众反映强烈的“户籍配套服务”“农村酒驾整治”“校园环境治理”等问题，被列入为派出所“我为群众办实事”下步工作重点解决目标。

“时刻把群众困难诉求放在心上，积极行动、主动作为，把惠民利民的实事好事件件落实，让群众生活更安心、更舒心、更暖心。”在《潜山市公安机关开展“我为群众办实事”活动实施方案》中，“解决群众的困难诉求”是高频词，是主任务。

利民之事，丝发必兴，为切实办好群众身边的热点事和关心事，潜山市公安局结合公安职能特色和服务实际，细化出台“14+”利民便民措施。局主要领导对措施落地工作亲自部署安排，定期调度进展成效，确保各项举措件件有进展，群众关切事烦心事事事有回音，全警上下同心全力为群众营造出更为安心、舒心和暖心的生活环境。今年4月份，交警部门针对调研中群众反映的车管业务办理复杂、偏远山区办证难等问题，制定下发“一站式”服务措施，对车管所业务大厅进行新式改造，增加业务导办台、咨询台、叫号系统和群众评价器，让群众办证更为便利。创新打造“五个一”工程，“一窗式”服务，群众办证现在只需到一个窗口提交办理申请，就能办完相应业务。同时，交管部门与中国邮政、安庆第一人民医院联合推出“警医邮”便民业务也在火热推行当中，现在分布在全市的18个邮政网点均可代办车管业务，驾驶员驾驶证到期换证等业务种类，到家门口的“车管所”就能一站式办结，这类贴心服务，去繁求易的举措一出台，就受到广大群众的一致好评。

校园安全牵动着每一位群众的心，学生安危事关着千万家庭幸福。潜山市公安局将校园安全当成重中之重，针对学生家长、校园师生关切的校园周边问题出台相应的硬性解决措施，积极调动社会资源，打造出警民联动群策群力的校园安全新体系。设立“安全岗”，每天上下学时期守护在校园内外的“治安巡防--潜山义警”红袖章，是群众的安心“符号”。与此同时，潜山市公安局进一步整合“护学岗”资源配备，组建校园护校队加入守护师生安全“防护网”，切实保障全市中小学校园安全。在安全教育日进校园里组织主题班会、安全讲座、应急演练等活动，让学生和老师们在寓教于乐、实操实练中学习安全知识，提升自救能力。目前，该项举措已实现全市城乡中小学全覆盖，开展各类宣讲演练80余次。

聚焦窗口服务拉近服务距离

坚持线上服务与线下渠道相结合的服务原则，传统和科技的无缝融合，优化“互联网+公安政务服务”，积极拓展线下服务范畴，推动线上与线下服务齐头并进，潜山市公安局推行的种种便民措施，进一步拉近为民服务距离。

中高考、会考期间，潜山市公安局为全市4700名中学生开通绿色通道集中办理身份证，户籍窗口采取“统一办”“进校办”“晚上办”等新举措，为考生争取时间。与此同时，户籍民警下沉社区、走街入户，帮助学生解决落户、改名等户籍类问题共计140余项。

在办证过程中，户籍民警还依托窗口服务，向前来办理证件的群众宣传反电诈、消防安全、文明交通等内容，让群众在便捷办证的同时学习到安全防范知识，提升安全防范意识。

门是否好进、脸是否好看、事是否好办，是群众对公安最多最直观的感受，潜山市公安局紧密结合公安“放管服”改革，进一步深化网上办、自助办、预约办、上门办、就近办、一次办、延时办、错时办等措施，创新警务前移，全面深化社区警务建设，让群众不出社区就能办业务，让困难群众真正实现“零跑腿”。5月24日，见到上门送证的民警，龙潭乡白寨村占老喜笑颜开，因为老人年纪偏大，行动较为不便，加之距离派出所较远，户籍民警在“政法干警进网格”中了解到老人的情况，从采集、办证、送证一套服务，“在家里就能办证件，这是派出所的同志们对我们困难群众的关心关怀，现在的公安服务真的太好了”。

潜山市公安局户籍窗口、车管所、行政服务、出入境等服务窗口，秉持“贴近一步”的服务宗旨，主动提升工作效能。4月14日，行政服务窗口制作7×24小时政务服务地图和操作指南，群众现在打开“皖事通”就能预约办理公安相关业务。7月29日，出入境窗口入驻全市行政服务中心，群众办理出入境证件更加便捷，政务服务环境也进一步得到优化。

潜山市公安局除了在群众服务这一大版图上添砖加瓦，还着力固本强基，提质增效。治安大队强力推行上级关于户籍相关的新政策新要求，截止目前，治安大队共下潜基层户籍窗口送教上门24批次，全市户籍窗口民警、辅警在学习中提能，在实践中增效，新政策新要求真正做到落地生根，开花结果。截止今年7月底，全局窗口服务实现“零投诉”，8人被评为月度“优质文明服务之星”。

聚焦平安建设答好时代新卷

网络电信诈骗关乎到群众的切身利益，为守护好人民群众的“钱袋子”，潜山市公安局始终保持对电信网络诈骗违法犯罪高压严打态势，牢固树立“打防结合、预防为先”的反诈理念。组建反诈专班，抽调精干警力形成合力，谋划组建四个一“合成作战中心”，跳出“小合成”，推行“大合成”，把中心作为打击犯罪的尖刀利刃。开展“防范诈骗、你我同行”宣传活动，依托潜山公安抖音号开展网络反诈知识直播，受益群众达8万余人，引导2万余群众关注使用反诈APP。6月24日上午，潜山市发生多起嫌疑人冒充乡镇主要领导以微信方式要求下属转账，多个乡镇工作人员被骗的警情，反诈专班通过分析研判，快速发布警情预警，公安新媒体平台第一时间发布警情提醒，防止更多群众陷入电信诈骗圈套。今年以来，反诈专班先后快速止付涉案账户300多个，止付金额300余万元，侦破诈骗类案件50余件，抓获犯罪嫌疑人20余人，冻结涉案资金110余万元。

潜山市公安局充分运用智慧交通、“雪亮工程”和智慧安防小区建设成果，围绕“违法犯罪案件全面下降、人民群众安全感满意度全面提升”目标，着力扫除治安盲点乱象，对人民群众关切的黄赌毒、食品安全等问题重拳出击。进一步优化巡防体系，科学调配警力屯警街面，提高街面见警率，提升防控覆盖面，最大限度挤压违法犯罪空间。截止目前，潜山市公安局共破获各类刑事案件110余起，抓获刑事作案人员160余人。

同时，交管部门针对当前道路交通违法及事故高发实际，对症下药，积极采取应对措施。对事故风险点逐一排查，定期整改，综合辖区公路客货运输、旅游客运出行规律和近期事故特点，及时发布预测预警提示，把好企业源头关。将固定设岗与巡逻查处、源头布控与视频巡检、先期处置与部门联动有效结合，依托布控点位、巡逻密度、科技监控、部门合治等强力手段，严查各类交通违法行为，全力保障群众出行安全。