潜山市生态环境分局：当好“三员”，真情实意为群众办实事

自党史学习教育开展以来，安庆市潜山市生态环境分局将“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，组织干部职工深入基层一线，引导干部职工在为民服务中当好政策宣传员、企业服务员、信访调解员，真情实意为群众排忧解难。

当好政策宣传员。通过开展宣传活动、入企宣法、执法讲法等多种方式，给群众、企业送政策，提高群众、企业的环境保护意识。在“3.22”世界水日、“4.15”全民国家安全教育日、“5.12”全国防灾减灾日、“6.5”世界环境日等重要节点组织志愿者开展普法宣传，以生态环境保护相关法律法规为重点，通过设立展板、向过往群众宣传日常生活中环保小常识，解答生态环境方面的问题咨询，积极传播绿色低碳生产生活理念。同时，把生态环境法律法规宣传工作融入到服务企业、环境监管、环境监测等日常工作中，注意向企业宣传与其发展经营相关的环境保护法律法规和涉企优惠政策。

当好企业服务员。以改善和提升生态环境为出发点，主动了解并帮助企业解决在日常生产经营中遇到的生态环境问题。分局组织相关职能科室对全市工业企业进行了一次“环保体检”,工作人员“上门问诊”， 送技术上门，进行“一对一”帮扶，了解企业在环评、排污许可办理、污染治理设施运行等方面情况，针对企业遇到的生态环境问题提出可行性技术方案，为企业送政策、解困忧、促发展，形成监管部门与企业互相支持、互相信任、守法执法并重的良性互动。现场帮扶指导排污单位开展自行监测28家。成立工作专班入驻源潭园区帮扶指导长江经济带警示片问题整改，排查企业126家，查封企业26家，下达整改文书116份。引入“环保管家”为企业提供技术指导并制定“一厂一策”，先后帮扶完善污染防治措施企业155家，开展废气治理60余家，完成省级环保信用评价5家，市级环保信用评价2家。

当好信访调解员。坚持环境就是民生的理念，时刻把群众对优良生态环境的需求记在心上，遵循“有来访、有办理、有结果、有反馈”的原则，切实采取有效措施，积极化解环境矛盾纠纷，切实维护群众切身利益。今年以来，共接到并妥善调处了来信来电来访和网络监督投诉87件，其中全国信访投诉平台11件，政府12345热线18件，来信来访电话投诉58件。并针对群众投诉较多的噪音问题，开展了声环境功能区噪声监测，解决了多起噪音扰民事件。

下一步，潜山市生态环境分局继续将“我为群众办实事”实践活动往深里走、往实处落，主动了解群众所思所急所需所盼，为群众送去有温度、有力度的服务，真正做到急群众之需、帮群众之困、解群众之难。