农行潜山支行上门为患病老人办理银行业务

近日，一名中年妇女行色匆匆的来到农行潜山天柱山支行，她用略带焦急的语气询问大堂经理，代理自己父亲办理社保卡的原卡挂失销户和新卡激活业务怎么操作，因老人患病卧床无法本人到银行，社保卡里的钱又取不出来，现急需用钱治病，委托她来银行办理。大堂经理获知情况后，立刻告知了网点主任，考虑到客户急需卡里的钱用来后续治疗，网点主任当即放下手头工作，与客户经理一起驱车十多公里上门为客户办理卡代办业务。整个过程仅仅只用了半个小时。取得老人的授权后，两名工作人员又马不停蹄的将授权委托书带到银行网点，并顺利完成了代理办卡业务。拿到激活后的社保卡，客户连声道谢“贵行服务质量好，办事效率高，以后办业务首选农行”。

将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这只是该支行贴心服务的一个缩影。近几年来，农业银行潜山支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在坚持合规、严守风险的同时，不断做实“服务升温”工作，积极履行为民服务的责任担当，打造有温度的银行。