黄泥镇：用心用情用力 做好群众信访工作

近年来，黄泥镇认真践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力做好群众信访工作。

加强队伍建设，提升服务水平。加强业务人员学习培训，第一时间传达学习各级信访工作会议要求，吃透精神，严格遵守信访工作程序和业务流程，严格保密规定，确保依法依规履行职责，全面提升信访干部综合素质。

加强预判能力，提升服务效能。广泛宣传信访知识和当前各项惠农政策，与群众交心谈心，听民声、解民忧，第一时间掌握舆情信息及信访线索，及时召集相关责任部门和包片村干进行调解，努力把信访矛盾解决在萌芽状态，推动信访矛盾化解在早、化解在小。

加强责任落实，提升服务实效。接待群众来访和来电做到及时登记、及时呈批、及时查办、及时反馈、及时归档。落实矛盾纠纷多元化化解机制，切实推动信访问题有效解决，提高来访接待水平。