医保服务贴人心 群众感激送锦旗

12月28日上午,潜山市油坝乡参保患者卢某家属将一面红底金字的锦旗专程送至我市医疗保障服务中心。锦旗上面书写着“热情服务，贴心为民”的字样，对医保中心工作人员尽职尽责、热情周到的服务提出高度赞扬和诚挚感谢。
油坝乡参保患者卢某某患有骨髓增生异常综合征，因病情需要今年多次在外地住院治疗。家属对已经垫付的大额现金感到忧心忡忡，担心不能报销。由于患者住院不便行走，其家属先行来到医保窗口咨询。了解到患者情况后，医保中心工作人员耐心解释政策，详细告知结算所需材料。近日，患者家属带着齐全的资料，顺利完成了医疗费结算，垫付的医疗费及时予以报销，患者家属对医保中心工作人员的贴心服务表示衷心地感谢。

近年来，我市医保服务部门坚持完善基本医疗保险、大病保险、医疗救助及其他补充保险相结合的多层次医疗保障体系，持续推进“应保尽保”“应报尽报”。许多像卢某某一样的家庭享受到了医保政策的红利，减轻了经济负担，参保群众的获得感、幸福感和安全感不断提升。