潜山市社保局荣获市政务中心优质服务窗口称号

2019年在潜山市社保局窗口全体职工的共同努力下，积极参与“一网、一门、一次”改革，清理政务清单，简化社保经办流程，推行“互联网+政务服务”，把为群众提供满意的社保服务为宗旨，不断改进窗口服务，经潜山市政务中心评审，社保局窗口获得“优质服务窗口”光荣称号。

  政务服务“云平台”，群众办事不出门。2019年，社保局加大窗口职工培训力度，主动改变工作方式，推广“互联网+”的社保服务，参保单位和职工只需登录安徽政务服务网安庆分厅，网上办理社保业务事项，工作人员在后台进行网上受理、网上处理、网上办结，提供全流程网上办的便捷服务，实现群众足不出户，动动手指就能轻松办理社保业务的目标。

  申报材料“清减压”，简政放权促和谐。通过整合社保公共服务事项，按照“材料齐全马上办、关联事项一次办”的要求，取消没有法律法规依据的申请材料，简化不必要的前置条件，合并内容相近，重复审查环节，2019年窗口工作人员经过全面梳理，清理了44项涉及社保业务的政务清单，大大缩短了业务办结时限，避免群众“多头跑”、“往返跑”现象的发生，有效提升社保政策的执行力。

  行风建设“树形象”，优质服务暖人心。在经办业务过程中常态化落实“首问负责，一次性告知，限时办结和责任追究制”，为老弱病残孕等特殊人群设立“绿色通道”，为不方便出门办事的群众免费邮寄社保回执等多种人性化服务，此外，全体窗口工作人员通过参加“人社系统窗口单位业务技能练兵大比武”活动，加强理论和业务知识学习，不断提升个人业务和服务能力，切实做到窗口答疑“问不倒”、业务咨询“一口清”。

  下一步，社保局将加快推进“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的一窗通办模式，分批次组织窗口人员进行业务交叉学习、后台审批人员到前台指导接件的方式提升业务水平。通过全面推行“一窗通办”，群众取号后都可以在任何一个社保窗口进行业务受理，广大企业、群众办事将享受无差别、高质量的服务水准。