安徽潜山：停课不停学，电信送保障

“我也可以网上上课了！”3月6日下午，刚在电视机前上了数学课的傅某哲，开心地嚷起来。

傅某哲是潜山市青楼中心小学的二年级学生，家住余井镇塘岭村民主组。傅某哲爸妈常年在外，他和姐姐跟随爷爷奶奶一起生活，靠爷爷给人帮工维持生活。家里仅有一台电视机，接收信号靠户户通锅，没有装网络。由于疫情影响，今年学校一直没有开学。3月初，安庆市教育部门推出‘停课不停学’举措，统一开通线上课堂。可低保家庭的傅某哲无法线上上课。

3月5日，学校在摸底中发现这一情况后，及时与潜山电信余井营业部取得联系。余井营业部负责人带着技术人员连忙与老师一道上了门。根据傅某哲家里的特殊情况 电信公司不仅免费安装了百兆宽带及ITV电视业务，还提供了针对贫困学生家庭的套餐费用优惠。“现在，孩子不仅能上网络电视课。家里的手机通话缴费还比以前少了一半呢。” 傅某哲爷爷很感激。

“打通网课通道是责任、特事特办助学是担当。为了保障‘停课不停学’网络服务，潜山电信公司推出 “确保网络稳定顺畅运行”、“免费提供宽带、电视服务”、“免费提供直播云课堂服务”、“免费提供名师云课堂服务”、“免费提供天翼云会议服务”五项措施。在线上教学开通前，公司就成立了网络保障指挥部，主动与教育部门对接，了解教学计划安排，做好服务能力预判，制订有效预案。

“不少学生用户地处偏僻的山区，平日里父母都在外面务工，好多家里没装网络。这次开通线上课堂，加装宽带猛增。” 潜山电信公司负责人介绍说，潜山电信第一时间集结分布各地的近百个门店的工程技术、服务支撑人员200余人全员上岗，加班加点，放线、爬杆、熔纤、调测，已为1300余户学生家庭新装了宽带，并免除了防疫期间的使用费，还为400户贫困户按4折减免了电信套餐费用。同时，对需要网络提速、障碍处理的学校用户，随时做出响应，实施专业保障。为确保学生线上上课顺利流畅，该公司24小时服务不打烊，随时接受业务咨询，积极为用户提供网课支撑服务。